Una profonda "riscrittura" del sistema dei rapporti tra le banche e la società, nelle sue diverse componenti (soprattutto famiglie e imprese) per costruire una relazione sempre più basata sulla fiducia.
Il fulcro di questa azione è migliorare i rapporti allo sportello, improntando al valore della chiarezza, della comprensibilità e della comparabilità delle offerte il dialogo che coinvolge ogni giorno migliaia di colleghi a contatto con milioni di clienti.
A questo obiettivo è stato dedicato il lancio in sede ABI di un vasto progetto denominato "PattiChiari".
Cassa di Risparmio di Alessandria, Banca Popolare di Milano e Banca di Legnano hanno aderito a PattiChiari, sin dall'inizio, con convinzione.
La chiave è quella di chiarire le regole del gioco per fornire alla clientela strumenti semplici che facilitino la comprensione dei prodotti bancari, che favoriscano la consapevolezza delle proprie scelte, che consentano di comparare agevolmente l'offerta di più banche al fine di scegliere il prodotto più adatto alle proprie specifiche esigenze.
Il marchio "PattiChiari" afferma che le banche vogliono fondare un nuovo patto con la società: dichiara il valore della trasparenza, della chiarezza, della correttezza e della comparabilità e getta le basi per una lunga amicizia.
Significa volontà di collaborare, continuità di rapporto.
E' un marchio che dice "patto":
un "patto" innanzitutto con i clienti, che individua una persona nel cliente e non un numero;
un "patto" con i dipendenti, per un coinvolgimento vero, basato su valori profondi e strumenti efficaci;
un "patto" tra le banche, che dichiara un impegno comune e riafferma l'orgoglio di questo settore.
Un impegno preciso delle banche che aderiscono al progetto non con decisioni imposte dall'alto, ma con chiare scelte di adesione volontaria, a testimonianza di una piena condivisione.
Le iniziative per i clienti
Una logica di massima concretezza ha guidato il progetto che ha portato all'attivazione in maniera graduale di una serie di iniziative riguardanti le aree del risparmio, del credito e dei servizi, fornendo ai clienti criteri e utili supporti per capire e scegliere meglio.
Prendi visione delle singole iniziative alle quali aderisce il nostro Istituto, illustrate nelle sottopagine di questa sezione: la Cassa di Risparmio di Alessandria è lieta di illustrarti il progetto PattiChiari ed è comunque disponibile ad ogni chiarimento o informazione grazie alla professionalità e la competenza del personale in filiale.
Per saperne di piu':
Numero verde:
800.00.22.66
E-mail:
info@pattichiari.it
Sito Web:
www.pattichiari.it
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